💪 Conditions de Garantie:

Nos produits bénéficient d’une garantie, généralement de 2 ans minimum. Celle-ci couvre l’ensemble des pannes survenant dans le cadre d’une utilisation normale conforme aux usages et spécifications portées sur les manuels d’utilisation des constructeurs.

Pour bénéficier de la garantie du produit, il est obligatoire de conserver la facture d’achat du produit concerné. Le client peut télécharger celle-ci dans son espace client notre site https://www.comptoirnautique.com/mon-compte

Sont exclus de la garantie:

• Les accessoires, les consommables et les pièces d’usure.
• Toute panne survenant par suite d’une mauvaise utilisation (usage abusif, chocs, casse, usure, corrosion, non respect des préconisations d’alimentation électrique, mauvaises conditions d’utilisation)
• Les dommages qui ont une origine externe: incendie, dégât des eaux, surtensions électrique…
• Tout matériel qui aura été démonté même partiellement par des personnels autres que ceux habilités.
• Tout matériel dont la plaque signalétique serait absente, détériorée ou illisible ne permettant pas son identification.
• Les matériels soumis à la location, de démonstration ou d’exposition.

Les garanties des produits vendus sur www.ComptoirNautique.com sont celles accordées par les fabricants des produits concernés. Comptoir Nautique ne peut être engagé d’aucune façon que ce soit dans les garanties assumées par les fournisseurs. 

🔙 Conditions de Retour:

Tout retour produit au titre de la garantie devra faire auparavant l’objet d’un accord avec le service S.A.V de Comptoir Nautique. Le client devra donc déclarer sa panne, de manière détaillée, en ouvrant un ticket depuis son Espace Client. Dès acceptation, il recevra les modalités de retour. Attention, aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable par Comptoir Nautique.

⚠️ ATTENTION ⚠️ : Un diagnostic téléphonique ou par correspondance électronique ne peut donner droit à une prise en charge automatique via la garantie. Suite à un accord préalable avec le client et à réception de son appareil, un de nos techniciens fera un diagnostic complet.

Les frais de transport Aller liés à l’application de la garantie sont à la charge du client. Le produit sous garantie sera, au choix du fabricant, échangé ou réparé. Une fois l’intervention terminée, le matériel sera retourné à nos frais au client en France métropolitaine et Corse. Pour toute autre destination, les frais de port de retour seront à la charge du client.

Si l’appareil supposé défectueux nous est renvoyé et qu’après essais dans nos ateliers par nos techniciens, celui ci fonctionne parfaitement et qu’il s’agit en fait d’un problème d’installation à bord, les frais de traitement et de port retour vous seront facturés au tarif forfaitaire de 79.00 € TTC. Un e-mail vous indiquera la procédure à suivre pour régler ces frais de livraison.

❌ Réparation Hors Garantie

Pour toute réparation hors garantie, le client devra prendre contact avec notre service SAV afin de connaître les modalités d’envoi.

Un montant forfaitaire de 49€ TTC sera préalablement exigé en couverture des frais engagés.

Ce montant sera déduit du devis Comptoir Nautique si la réparation est acceptée. Notre intervention est alors garantie trois mois. Elle ne s'applique que s'il s'agit de la même panne constatée.

Un service tout compris

Une garantie efficace qui couvre:

• Le remplacement des pièces défectueuses
• La main d’œuvre de réparation
• Le retour de votre colis

Un service ultra simple

Notre propre centre d'assistance est à votre écoute:

• Par un Appel non surtaxé (numéro indiqué sur votre facture)
• Par un email à notre service technique sav@comptoirnautique.com

Un service prioritaire

Nos techniciens agréés par les marques vous garantissent:

• Un traitement prioritaire des demandes de garanties.
• Un échange par un produit neuf ou une réparation Fabricant.